UNE 93200. Calidad en cartas de servicios
Descubra qué es
La UNE 93200:2008 Cartas de servicios, establece los requisitos mínimos en cuanto a estructura y contenido de la misma. Además de los aspectos metodológicos en su elaboración, seguimiento, revisión y actualización. Las cartas de servicio es un documento accesible al público que proporciona información concreta sobre los servicios que se les ofrecen, así como sus derechos en relación a dichos servicios y los compromisos de calidad. Las Cartas de Servicios representan un soporte en la mejora continua y facilitan la relación con los usuarios del servicio.
A quién va dirigido
A todas las entidades y las organizaciones que prestan un servicio al ciudadano tales como Órganos de la Administración Pública, Organismos Autonómicos, Entidades y Empresas Públicas/Privadas.
Obtenga beneficios
Las organizaciones certificadas con esta norma evidencia la mejora de la imagen al establecer un canal de comunicación ágil y contrastado con el usuario.
Sin compromiso y sin esperas.
A través de nuestra web o por teléfono
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