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AUTOS GONZALO obtiene certificado Q de Calidad en el Sector de Transporte Turístico

AUTOS GONZALO obtiene certificado Q de Calidad en el Sector de Transporte Turístico

Durante el mes de enero tuvo lugar la auditoría en AUTOS GONZALO de la Norma de Calidad Turística Q de Calidad para empresas de transporte turístico. La implementación de este estándar y su consiguiente certificación constituye un elemento diferenciador que va más allá del propio servicio de esta empresa ubicada en Conil de la Frontera (Cádiz), aportando un valor añadido al servicio de transporte turístico, mejorando su imagen y competitividad. La emisión de este certificado corresponde al Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) dependiente del Ministerio de Turismo y a OCA Cert como entidad auditora homologada por el mismo. Para la implantación, AUTOS GONZALO ha contado con el apoyo técnico de la consultora especializada en Q de Calidad Q-Innovate, a través de la que se ha implantado procesos operativos de trabajo asociado a la prestación de servicio, no solo turístico, sino también del servicio escolar.

AUTOS GONZALO se convierte en la primera empresa de la provincia de Cádiz, segunda en Andalucía y décimo en España en obtener la certificación Q de Calidad. El sistema de calidad implantado es utilizado como herramienta de mejora para facilitar el cumplimiento de la legislación aplicable, permitir oportunidades de mejora a través de las auditorías anuales realizadas por auditores independientes, prestar especial atención a la accesibilidad y al respeto por el medio ambiente, ofrecer un control eficaz y eficiente de los recursos y de los procesos internos y mejorar el servicio ofrecido, identificando las necesidades de los clientes y favoreciendo la fidelización de los mismos. La organización también ha renovado la certificación bajo la Norma UNE-EN 13816 sobre Transporte Público de Pasajeros en relación con el transporte escolar que realiza.

Durante el acto de entrega de dichas certificaciones estuvieron presente, D. José Antonio Sánchez de Alba (Gerente AUTOS GONZALO), D. Tomás Calderón (Responsable de Calidad AUTOS GONZALO), D. David Lao (Director General OCA Cert), D. Raúl Mesa (Director Explotación Andalucía OCA Cert), D. Pablo Escribano (Responsable Calidad Turística OCA Cert) y D. Adrián Macías (Gerente Q-INNOVATE Consultores).