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Nace la Marca “Franquicia de Calidad”

Nace la Marca “Franquicia  de Calidad”

Una certificación específica para el sector que avala las buenas prácticas de franquiciador frente a la red y de la red frente al franquiciador y el cliente final

El pasado 9 de junio se presentó en Madrid la marca Franquicia de Calidad, una certificación creada ad hoc para el modelo empresarial de gestión por franquicias, el cual, por su estructura, requiere de la adaptación de los sistemas de gestión de calidad tradicionales.

Basándose en la nueva versión de la norma ISO 9001: 2015 y en las buenas prácticas para el desarrollo del modelo de franquicias, asesorados por un panel de expertos en el sector, OCA Certificacion ha diseñado este protocolo de auditoría que permitirá demostrar a los dueños de la marca:

  • El buen hacer del franquiciador hacia su red de franquiciados (desde el reclutamiento y la información pre-contractual hasta el apoyo efectivo una vez lanzado a la actividad).
  • El buen hacer del franquiciado para con el franquiciador (evitando que salga del protocolo marcado para mantener el estilo) y para con el cliente final (enfoque a satisfacción del cliente "tradicional").

Para poder acceder a este sello, las franquicias deberán contar al menos con dos sucursales propias que demuestren la viabilidad de su idea de negocio y además con los medios y protocolos necesarios para demostrar los dos aspectos anteriores.

Para más información, contacten con su oficina OCA Certificación o en el correo: madrid@ocacert.com